Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito di e-commerce è gestito da:

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano l'acquisto di prodotti fisici tramite il sito web di REJAPI S.R.L. (di seguito "Sito") da parte di consumatori privati (B2C) residenti in Italia e nell'Unione Europea.

Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C.

3. Prodotti e Disponibilità

REJAPI S.R.L. si impegna a garantire che le informazioni relative ai prodotti (descrizioni, immagini, prezzi) siano accurate e aggiornate. Tuttavia, eventuali errori tipografici o tecnici non sono vincolanti per il venditore.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul Sito. In caso di esaurimento di un articolo ordinato, REJAPI S.R.L. ne darà immediata comunicazione al cliente, offrendo la possibilità di:

• scegliere un prodotto alternativo;
• attendere la disponibilità del prodotto ordinato;
• ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine, a meno di offerte speciali.

REJAPI S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

5. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

Il processo di acquisto si svolge nelle seguenti fasi:

1. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello;
2. Il cliente inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di pagamento;
3. Il cliente visualizza il riepilogo dell'ordine, incluse le spese di spedizione, e conferma l'acquisto;
4. REJAPI S.R.L. invia una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.

Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio della e-mail di conferma dell'ordine da parte di REJAPI S.R.L. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di errori manifesti nei prezzi, indisponibilità del prodotto o sospetti di attività fraudolente.

6. Pagamento

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento: Stripe (che comprende Carta di Credito e altri metodi di pagamento), PayPal.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine. REJAPI S.R.L. non memorizza i dati delle carte di pagamento, che vengono gestiti in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento.

In caso di mancato pagamento o di storno, l'ordine verrà annullato e il cliente ne sarà informato tempestivamente.

7. Spedizioni e Consegna

7.1 Corriere e Tempi di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine;
• Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, a periodi di alta stagione o a cause di forza maggiore. REJAPI S.R.L. non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.

7.2 Verifica del Pacco alla Consegna

Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili, il cliente dovrà apporvi la dicitura "accettato con riserva" sul documento di consegna del corriere e segnalare il problema a REJAPI S.R.L. entro 24 ore all'indirizzo e-mail indicato.

7.3 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per il ritiro o un secondo tentativo. Se il pacco non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere, verrà restituito a REJAPI S.R.L., che contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione (a spese del cliente) o il rimborso del solo costo del prodotto, al netto delle spese di spedizione sostenute.

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini del Recesso

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) prende fisicamente possesso del prodotto.

8.2 Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita (e-mail, lettera) prima della scadenza del termine di 14 giorni a:

Il cliente può utilizzare il modulo di recesso standard previsto dalla normativa UE (Allegato I, Parte B della Direttiva 2011/83/UE), ma non è obbligatorio.

8.3 Restituzione del Prodotto

Dopo aver esercitato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto a REJAPI S.R.L. entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il prodotto deve essere:

• integro e nelle condizioni originali;
• nella confezione originale;
• completo di etichette, accessori e documentazione inclusa.

I costi di restituzione sono a carico del cliente.

8.4 Rimborso

A seguito del recesso esercitato validamente, REJAPI S.R.L. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard offerto), entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova di avvenuta restituzione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.

8.5 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;
• sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da REJAPI S.R.L. sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il cliente è tenuto a segnalare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, o, se tali rimedi non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate.

10. Responsabilità

REJAPI S.R.L. non è responsabile per:

• danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti acquistati;
• interruzioni del Sito dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore;
• ritardi o mancate consegne imputabili al corriere o a eventi al di fuori del controllo di REJAPI S.R.L.

La responsabilità di REJAPI S.R.L. è in ogni caso limitata al valore dell'ordine effettuato dal cliente.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, grafica, design) sono di proprietà esclusiva di REJAPI S.R.L. o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.

12. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

REJAPI S.R.L. tratta i dati personali dei clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si invita il cliente a consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Conciliazione e ODR

In caso di controversia, il cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR):

13.2 Foro Competente

Per i consumatori residenti in Italia, in caso di controversie non risolvibili in via stragiudiziale, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del D.Lgs. 206/2005.

14. Legge Applicabile

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti residenti in altri Paesi dell'Unione Europea, si applicano altresì le disposizioni inderogabili della legislazione del Paese di residenza del consumatore.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

REJAPI S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione e non hanno effetto retroattivo.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo, il cliente può contattare REJAPI S.R.L. ai seguenti recapiti: